Algemene voorwaarden

Kraamzorg Karin · Karin Gerrits · versie juli 2026

Artikel 1 · Inleidende bepaling

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Kraamzorg Karin gesloten zorgovereenkomsten.

1.2 Aanmelding vindt plaats via Kraamzorg 1op1. De zorgovereenkomst komt tot stand door de (schriftelijke) bevestiging daarvan.

1.3 De cliënt verstrekt Kraamzorg Karin de gegevens die nodig zijn voor het tot stand brengen en het uitvoeren van de zorgovereenkomst.

Artikel 2 · Kraambedperiode

2.1 Kraamzorg Karin werkt met het Landelijk Indicatieprotocol (LIP) en garandeert, behoudens de in artikel 5 genoemde situaties, te allen tijde zorg voor moeder en kind met een minimum van 24 uur (8 dagen van 3 uur, exclusief de bevalling) en een maximum van 80 uur verdeeld over 10 dagen (inclusief de bevalling, alleen bij herindicatie door de verloskundige). Om de continuïteit van de zorg te waarborgen zijn de zorgdagen aaneengesloten.

2.2 Valt een kraamzorgdag samen met een nationaal erkende feestdag, dan verleent Kraamzorg Karin maximaal 3 uur kraamzorg. Wanneer dit op medische gronden niet toelaatbaar is, ontvangt u uiteraard meer uren zorg.

Artikel 3 · Wijzigingen

3.1 Wijzigingen betreffende de zorgverzekeraar van de cliënt dienen, in verband met mogelijke gevolgen voor de zorgovereenkomst, direct schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

3.2 Een verhuizing van de cliënt dient direct schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

Artikel 4 · Annulering

4.1 Besluit de cliënt na aanmelding geen gebruik meer te maken van de diensten van Kraamzorg Karin, dan kan uitsluitend schriftelijk worden geannuleerd.

4.2 Bij annulering op medische gronden of wegens verhuizing buiten het werkgebied zijn geen annuleringskosten verschuldigd. In alle andere gevallen wordt € 150,00 aan annuleringskosten bij de cliënt in rekening gebracht.

Artikel 5 · Ontbinding door Kraamzorg Karin

5.1 Kraamzorg Karin is gerechtigd haar werkzaamheden met onmiddellijke ingang te beëindigen of tijdelijk stop te zetten indien:

• de arbeidsomstandigheden onveilig, ongezond of risicovol zijn en/of niet voldoen aan de Arbeidsomstandighedenwet, zulks ter beoordeling van Kraamzorg Karin;
• jegens de kraamverzorgende sprake is van ongewenste intimiteiten, discriminatie of dreiging met geweld.

5.2 Indien Kraamzorg Karin door overmacht of ziekte zelf geen zorg kan leveren, wordt in samenwerking met Kraamzorg 1op1 gezorgd voor passende vervanging, zodat de zorg doorloopt (zorggarantie). Is ook dat niet mogelijk, dan kan de overeenkomst door één van beide partijen worden ontbonden.

Artikel 6 · Privacy

6.1 Kraamzorg Karin hanteert een privacyreglement en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar cliënten. Zie ook de privacyverklaring.

6.2 De persoonsgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn en daarna vernietigd. bewaartermijn bevestigen

Artikel 7 · Aansprakelijkheid

7.1 Schade veroorzaakt door de kraamverzorgende dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk twee weken na het beëindigen van de kraamtijd, schriftelijk te worden gemeld. Na telefonisch overleg bevestigt u de schade schriftelijk, met bijvoeging van de originele factuur. De schade dient te allen tijde te kunnen worden vastgesteld door een expert van de verzekeraar; is dat niet mogelijk, dan vervalt de aanspraak van rechtswege.

7.2 De aansprakelijkheid van Kraamzorg Karin is, voor zover gedekt door haar aansprakelijkheidsverzekering, beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert.

7.3 Kraamzorg Karin draagt geen verantwoordelijkheid voor het gebruik van hulpmiddelen en materialen die niet op haar advies zijn aangeschaft.

7.4 Aansprakelijkheid voor gevolgschade is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij deze door een verzekering wordt gedekt.

7.5 Er wordt uitsluitend gewerkt met deugdelijke apparatuur (onder meer elektrische aansluitingen, stofzuiger, wasmachine) en deugdelijke materialen (onder meer thermometer, kruiken). Schade die ontstaat door ondeugdelijke apparatuur of materialen komt niet voor rekening van Kraamzorg Karin.

Artikel 8 · Uitvoering van de zorgverlening

8.1 Kraamzorg Karin is voor de organisatie en uitvoering van de zorgverlening 24 uur per dag, gedurende zeven dagen per week, bereikbaar en beschikbaar.

8.2 Is assistentie bij de thuisbevalling overeengekomen, dan is de kraamverzorgende binnen anderhalf uur na de melding bij de cliënt aanwezig.

Artikel 9 · Betaling

9.1 De declaratie van de kraamzorg bij de zorgverzekeraar verloopt via Kraamzorg 1op1. De wettelijke eigen bijdrage bedraagt € 5,70 per uur (indicatie 2026) en komt voor rekening van de cliënt.

9.2 De cliënt is er in eigen persoon verantwoordelijk voor de geldelijke verplichtingen (waaronder de eigen bijdrage) tijdig te voldoen.

Artikel 10 · Klachtenprocedure

10.1 Heeft u een klacht over de uitvoering van de zorgovereenkomst of anderszins, bespreek deze dan eerst met de kraamverzorgende en meld deze zo spoedig mogelijk schriftelijk, zodat de klacht tijdig in behandeling kan worden genomen.

10.2 Klachten over de behandeling of bejegening worden behandeld volgens de klachtenregeling waarbij Kraamzorg Karin is aangesloten, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Komt u er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris en de erkende geschilleninstantie. gegevens klachtenregeling / geschilleninstantie invullen

10.3 Een klacht kan worden ingediend tot 6 maanden na het feit of de gebeurtenis waarover wordt geklaagd.

Artikel 11 · Geschillen en toepasselijk recht

11.1 Op alle zorgovereenkomsten en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.